O que fazer se uma foto ou PDF não for convertido
Verifique o tamanho do arquivo, o suporte ao formato e a mensagem na fila. Abaixo está o procedimento para erros durante o carregamento, decodificação e download.
O arquivo não está sendo adicionado
Verifique os limites: até 20 arquivos, 30 MB por arquivo e 100 MB no total. Os limites de 50 Mp e 16.384 pixels na lateral também se aplicam às imagens. Um arquivo com conteúdo desconhecido não se tornará uma imagem após alterar a extensão.
O formato foi determinado, mas o processamento falhou
Tente abrir o código-fonte em um visualizador regular. Um arquivo corrompido ou baixado de forma incompleta pode ter o cabeçalho correto. Se o original abrir, leia a mensagem: uma opção de codificação não suportada é possível.
TIFF, GIF e AVIF requerem atenção
TIFF de faixa Regular com RGB, imagem cinza ou paleta é suportado; bigtiff, CMYK, blocos e compactação de fac-símile não são suportados. O GIF é processado pelo primeiro quadro. AVIF estático requer suporte ao navegador; avif animado e WebP são rejeitados.
PDF não é processado
Documentos com senha ainda não são suportados. Para uma cópia disponível para você sem senha, verifique o intervalo: por exemplo, 1, 3-5. São permitidas até 50 páginas no total por lançamento. Tente uma página em vez de todo o documento grande.
A guia fecha ou congela no telefone.
O processamento consome a memória do dispositivo. Comece com um arquivo pequeno e depois aumente a pilha. As imagens não compactadas ocupam muito mais memória do que os arquivos no disco. Após fechar a aba, os resultados não salvos deverão ser recriados.
O resultado está pronto, mas não é visível nos downloads.
Clique no link de download ao lado do resultado desejado e verifique OS downloads do navegador. Se o pacote ZIP não for salvo, tente baixar um único arquivo. Não esvazie a fila antes de verificar: isso excluirá os resultados da memória da página.